产品关键字: 工地噪声扬尘监测系统 在线式粉尘检测仪 建筑工地扬尘噪声监测 PM2.5检测仪 尘埃粒子计数器 粉尘浓度报警仪
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售 后 服 务

 

       感谢您购买我公司优质产品,本着全心全意为客户服务的宗旨,为了保证用户的权利和利益,我公司对所出售的产品向客户提供最优质、最高效、最低耗的售后服务。相关产品售后服务条款如下:

一、产品保修

1仪器保修期为一年,保修期内实行“三包”,保修期内免费更换损坏的零部件(人为原因造成的损坏除外),如超出采购合同规定的保修期,将收取相应的成本费用。仪器配套的零部件保障供应时间为10年,相应的消耗品、备品备件的价格保持3年不变。


2公司内部专门设有的客户服务部门进行售后服务管理,采用电话随时解答用户的咨询。并在接到故障电话后24小时内予以响应,并按照国家及行业标准对故障及时处理。在保质期内如产品有故障,需返回我司的,我司在三个工作日内将修好的产品快递给对方。


3仪器在发往客户之前,我们事先以“仪器使用条件通知书”或者电话沟通等方式,通知客户准备仪器运转所用的电源、屏蔽电缆等必要设施,以便于仪器尽快投入使用。


4定期征询客户意见,将客户反映出来的问题列为新的科研课题进行产品技术改进。


5协助客户解决仪器检测所涉及的一切相关问题,保证客户系统检测工作的有效性。


6针对客户实际需要情况,结合我公司仪器技术特点为他们制定相应的仪器检测工作方案,以满足不同客户的个性化需求达到满意效果。

 

二、保修范围

1、由于人力不可抗拒原因 如战争、地震、洪水、泥石流、台风、雷击等、使用环境不符合本产品要求造成的故障、高电压烧坏、使用不当、非正常操作、改造、非正常磨损或事故引起的故障不在免费保修范围内。


2、不能出示保修卡及购货单据且未经我公司技术服务人员的同意擅自拆开设备导致出厂的易损标签已被破坏的产品不在免费保修范围内。


3、厂家对由产品的特定使用或应用引起的损坏或损失不承担任何风险与责任。厂家对与产品相关的基于违约、疏忽或侵权的赔偿不超过所售产品的金额。厂家对由于其它任何原因造成的特殊的、突然的或延续的损坏不承担任何责任。


4、对超过保修期的故障产品,我公司实行终生有偿维修服务且只收取维修成本费。

 

三、保修方式

1、电话技术支持服务电话:0755-23599316-802,服务时间为周一至周五早上九点到下午六点。解答客户的技术难题指导用户操作使用。 


2、过质保期或不符合免费质保的故障机返厂维修如未更换配件不收维修费。


3、保修服务 在免费保修期内,由于本产品自身引起的故障,用户可将机器亲自送至公司或委托快运物流公司送达我公司,故障品需附有故障现象的详细书面说明及公司名称、地址、联系人和电话,方便我公司尽快将故障品修复并返回给客户。


4、产品返回 符合免费保修条件的故障品本公司只承担维修后由厂家发至客户的单程汽运物流运费。


    

如果您有任何问题请按以下地址发送E-mail
给我们,我们会及时与您联系

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